FRAGEN?
WIR SIND FÜR DICH DA.
Alles rund um deine Hugging Sox
Die wichtigsten Fragen
Welche Größe soll ich wählen?
Unsere bestickten Tennissocken gibt es in S für Schuhgröße 35–40 und L für Schuhgröße 41–46. Orientiere dich an deiner üblichen EU-Schuhgröße. Liegt sie zwischen den Bereichen, helfen wir dir gerne bei der Auswahl.
Wie lange dauert es, bis meine Hugging Sox ankommen?
Wir versenden deine Hugging Sox aus Düsseldorf. In der Regel sind sie in 1–2 Werktagen bei dir. Für ein Geschenk bestellst du am besten mit etwas Puffer. Bei Vorbestellungen gilt der auf der Produktseite angegebene Versandtermin. Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.
Was kostet der Versand und ab wann ist er kostenlos?
Für deine Bestellung gelten folgende Versandkosten:
- Deutschland: 4,99 € – ab 5 Artikeln kostenlos.
- Österreich: 6,99 € – ab 5 Artikeln kostenlos.
- Schweiz: 9,99 € – ab 5 Artikeln kostenlos.
Du kannst also deine Lieblings-Sox gemeinsam bestellen und ab fünf Artikeln die Versandkosten sparen.
Kann ich in einem Bundle verschiedene Designs und Größen kombinieren?
Mit unserem Mix-&-Match-Angebot kannst du deine Lieblingsdesigns zusammenstellen. Wähle die angebotene Größe jeweils beim entsprechenden Paar aus und kontrolliere deine Auswahl im Warenkorb. So kannst du Sox für dich und zum Verschenken gemeinsam bestellen.
Kann ich die Socken zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen oder nicht passen?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Das gilt auch für reduzierte Artikel und Bundles. Eine kurze Anprobe ist erlaubt. Melde dich mit deiner Bestellnummer bei support@huggingsox.de, damit wir dir beim Ablauf helfen können.
Sind die Tiermotive wirklich aufgestickt oder nur aufgedruckt?
Die Motive unserer bestickten Tennissocken sind echte Stickereien. Ob Coffee Cat, Flower Pingu oder Gym Croco: Die Figuren werden mit Garn umgesetzt. In den Nahaufnahmen der Designs kannst du die Struktur der Stickerei sehen.
Wie wasche ich die Socken, damit sie und die Stickerei schön bleiben?
Wasche deine bestickten Hugging Sox am besten bei 30 °C im Feinwaschgang. Wir empfehlen, sie auf links zu drehen und mit ähnlichen Farben zu waschen. Anschließend an der Luft trocknen lassen – bitte nicht in den Trockner geben. So pflegst du Stoff und Stickerei schonend.
Gibt es eine Geschenkverpackung oder Geschenkbox?
Ja, du kannst eine Geschenkbox für bis zu zehn Paar Socken mitbestellen. Wir verpacken deine Sox direkt darin. Zusammen mit einer unserer Grußkarten wird daraus ein persönliches Geschenk für deinen Lieblingsmenschen.
Keine passende Frage gefunden. Versuche einen anderen Suchbegriff oder schreib uns.
Socken & Größen
Aus welchem Material bestehen die Hugging Sox?
Unsere bestickten Tennissocken bestehen aus 80 % Baumwolle, 15 % Polyester und 5 % Elastan. Der hohe Baumwollanteil sorgt für ein angenehmes Tragegefühl, Elastan bringt Dehnbarkeit mit. Bei anderen Sockenlinien beachte bitte die Zusammensetzung des jeweiligen Artikels.
Wie fallen die Größen 35–40 und 41–46 tatsächlich aus?
Die Größenbereiche beziehen sich auf EU-Schuhgrößen: 35–40 entspricht S, 41–46 entspricht L. Wie eng eine Socke sitzt, hängt zusätzlich von Fußbreite und Spann ab. Wenn du bei Socken häufig Passformprobleme hast, schreib uns deine Schuhgröße und worauf es dir ankommt.
Sind die Socken für Frauen und Männer geeignet?
Ja, unsere bestickten Tennissocken kannst du unabhängig vom Geschlecht tragen. Entscheidend sind deine Schuhgröße und dein Lieblingsmotiv. Wähle zwischen 35–40 und 41–46 und such dir die Sox aus, die zu dir passen.
Sind die Socken weich und bequem oder spürt man die Stickerei beim Tragen?
Unsere bestickten Tennissocken haben einen hohen Baumwollanteil für ein weiches Tragegefühl. Wie du die Innenseite einer Stickerei wahrnimmst, ist individuell. Wenn dich Nähte oder Stickereien schnell stören, frag uns vorab zum gewünschten Motiv – dann klären wir die Verarbeitung für dich.
Wie dick sind die Socken und passen sie gut in normale Sneaker?
Unsere bestickten Modelle sind Tennissocken für Alltagslooks mit Sneakern. Wie viel Platz sie im Schuh einnehmen, hängt auch vom Schuhmodell und seiner Passform ab. In sehr eng sitzenden Schuhen solltest du zusätzlichen Platz für die Socke berücksichtigen.
Welche Größe nehme ich, wenn ich zwischen zwei Größen liege, zum Beispiel bei Schuhgröße 40,5?
Bei Schuhgröße 40,5 hängt die Wahl auch davon ab, wie du Socken gerne trägst. Als Orientierung: Wenn du zwischen zwei Größen liegst und mehr Platz bevorzugst, spricht das eher für die größere; bei schmalen Füßen und gewünschtem engem Sitz eher für die kleinere. Das ist eine allgemeine Größenhilfe. Bei Unsicherheit beraten wir dich gerne.
Leiert der Bund aus oder schneiden die Socken am Bein ein?
Unsere Tennissocken enthalten Elastan für Dehnbarkeit. Wie der Bund sitzt, hängt auch vom Wadenumfang ab. Wenn du auf Druck am Bein empfindlich reagierst, sprich uns vor dem Kauf an. Eine passende Größe und schonende Pflege sind wichtig für einen angenehmen Sitz.
Sehen die Socken und die Stickerei in echt genauso aus wie auf den Bildern?
Die Produktbilder helfen dir, Motiv, Farben und Details auszuwählen. Licht und Bildschirmeinstellungen können Farben unterschiedlich darstellen; Stickerei hat zudem eine sichtbare Garnstruktur. Schau dir am besten auch die Nahaufnahmen an. Falls dein Artikel deutlich von der Darstellung abweicht, melde dich bei uns.
Sind beide Socken eines Paares bestickt?
Ja, beide Socken eines Paares sind jeweils auf der Außenseite bestickt. So ist dein Motiv an beiden Beinen sichtbar – besonders schön zu Sneakern, wenn du den Schaft über dem Schuh trägst.
Wo sitzt das Motiv am Bein und wie groß ist die Stickerei?
Das Motiv sitzt bei unseren bestickten Tennissocken jeweils außen am Schaft, unterhalb der Streifen. Die Größe und Proportionen unterscheiden sich je nach Figur. In den Produkt-Nahaufnahmen kannst du die Details sehen; für genaue Maße eines Designs kannst du uns gerne schreiben.
Wie hoch reichen die Socken am Bein?
Unsere Tennissocken reichen über den Knöchel und haben einen sichtbaren Schaft für das gestickte Motiv. Wie hoch sie an dir sitzen, hängt von deiner Größe und davon ab, wie du sie trägst. Die Tragebilder helfen dir bei der Einschätzung.
Sind die Socken atmungsaktiv oder bekommt man darin schnell warme, schwitzige Füße?
Unsere bestickten Tennissocken bestehen zu 80 % aus Baumwolle und sind für angenehme Alltagslooks gedacht. Wie warm sich deine Füße anfühlen, hängt auch von Schuhen, Wetter und Aktivität ab. Für mehr Komfort empfehlen wir Schuhe mit ausreichend Platz und guter Belüftung.
Eignen sich die Socken für das ganze Jahr oder eher für bestimmte Jahreszeiten?
Unsere bestickten Tennissocken lassen sich ganzjährig in Alltagsoutfits kombinieren. Ob sie dir warm genug oder zu warm sind, hängt von Wetter, Schuhen und deinem persönlichen Empfinden ab. Für große Kälte beachte die Materialangaben spezieller Wintermodelle, sofern diese angeboten werden.
Kann ich die Socken auch beim Sport oder im Fitnessstudio tragen?
Du kannst unsere Tennissocken auch zu deinem Gym-Outfit kombinieren – zum Beispiel mit Gym Croco. Prüfe beim Training, ob Sitz und Material für dich passen. Aus einem Sportmotiv allein ergibt sich keine besondere Stütz-, Kompressions- oder Grip-Funktion.
Haben die Pilates-Maus-Socken eine rutschfeste Sohle?
Nein, die Pilates-Maus-Socken haben keine Anti-Rutsch-Sohle. Es sind bestickte Tennissocken mit Pilates-Motiv. Wenn dein Studio für das Training Grip-Socken vorschreibt, brauchst du dafür ein entsprechend ausgestattetes Paar.
Passen die Socken auch bei kräftigeren Waden?
Der Bund ist dehnbar, sein Sitz hängt aber vom Wadenumfang ab. Die Schuhgröße allein beantwortet diese Frage nicht zuverlässig. Wenn du Sorge hast, dass der Bund zu eng sitzt, schreib uns vorab – wir klären die Maße des gewünschten Modells für dich.
Passen die Socken auch bei sehr schmalen Füßen?
Wähle zunächst den Größenbereich deiner üblichen Schuhgröße. Bei sehr schmalen Füßen kann der Sitz innerhalb eines Größenbereichs unterschiedlich ausfallen. Nenne uns deine Schuhgröße und deine bisherigen Passformprobleme, wenn du vor der Bestellung eine Einschätzung möchtest.
Unterscheiden sich eure Designs in Material, Dicke oder Passform?
Für die hier beschriebenen bestickten Tennissocken gilt der Baumwollmix aus 80 % Baumwolle, 15 % Polyester und 5 % Elastan. Andere Produktlinien können abweichen. Vergleiche deshalb die Angaben des jeweiligen Artikels, besonders wenn du unterschiedliche Sockenarten zusammen bestellst.
Sind die Socken auch für empfindliche Haut geeignet?
Unsere bestickten Tennissocken enthalten Baumwolle, Polyester und Elastan. Ob du ein Material oder die Innenseite einer Stickerei angenehm findest, ist individuell. Wenn du auf bestimmte Bestandteile empfindlich reagierst, kläre die Zusammensetzung vor dem Kauf mit uns. Eine spezielle Allergiker-Eignung versprechen wir nicht.
Wie kombiniere ich bestickte Tennissocken mit meinem Outfit?
Unsere bestickten Tennissocken passen besonders gut zu Sneakern: Trage den Schaft so, dass Streifen und Tiermotiv sichtbar bleiben. Zu schlichten Outfits wird die Stickerei zum kleinen Hingucker. Du kannst auch eine Farbe aus dem Motiv bei deinem Oberteil oder Accessoires aufgreifen.
Gibt es auch kleinere Größen für Kinder oder Größen über 46?
Unsere hier beschriebenen bestickten Tennissocken gibt es in 35–40 und 41–46. Eine passende Größe unter 35 oder über 46 können wir damit nicht zusagen. Wenn du andere Größen suchst, schreib uns gerne – solche Wünsche helfen uns bei der Sortimentsplanung.
Gibt es eure Socken auch in anderen Farben, kürzeren Varianten oder als warme Wintersocken?
Die aktuell angebotenen Farben und Sockenarten findest du in unserem Sortiment. Neue Linien stellen wir vor, sobald sie erhältlich sind. Wenn du gezielt kurze oder wärmere Sox suchst, kannst du uns deinen Wunsch gerne mitteilen.
Pflege
Dürfen die Socken in den Trockner?
Nein, bitte gib deine Hugging Sox nicht in den Trockner. Lass sie nach der Wäsche an der Luft trocknen. Für die Reinigung empfehlen wir 30 °C im Feinwaschgang – das ist schonender für Stoff, Elastan und Stickerei.
Bleiben Form, Farben und Stickerei auch nach mehreren Wäschen erhalten?
Mit der richtigen Pflege hilfst du deinen Sox, Form, Farben und Stickerei zu bewahren: 30 °C Feinwäsche, auf links waschen und an der Luft trocknen. Falls dir trotz schonender Pflege eine ungewöhnliche Veränderung auffällt, schick uns ein Foto und deine Bestellnummer – wir schauen uns das an.
Laufen die Socken beim Waschen ein?
Baumwollhaltige Textilien können sich durch Waschen und Hitze verändern. Wasche deine Hugging Sox deshalb am besten bei 30 °C im Feinwaschgang und verzichte auf den Trockner. Falls sie trotz dieser Pflege ungewöhnlich stark einlaufen, melde dich bei uns.
Fusseln die Socken oder bilden sich mit der Zeit Knötchen?
Durch Reibung beim Tragen oder Waschen können sich an Textilien Fusseln oder kleine Knötchen bilden. Schonende Pflege kann die Belastung reduzieren. Wenn deine Sox ungewöhnlich stark fusseln oder sich früh deutlich verändern, schick uns Fotos – wir schauen uns das an.
Sollte ich die Socken auf links und mit ähnlichen Farben waschen?
Ja, wir empfehlen, deine bestickten Socken auf links und mit ähnlichen Farben zu waschen. So wird die Motivseite weniger direkt an anderen Textilien gerieben. Wähle 30 °C Feinwäsche und lasse die Sox anschließend an der Luft trocknen.
Welches Waschmittel eignet sich und darf ich Weichspüler verwenden?
Wir empfehlen ein mildes Color- oder Feinwaschmittel ohne Bleiche, damit auch die farbige Stickerei geschont wird. Dosiere nach Packungsangabe und verzichte am besten auf Weichspüler. Wasche deine Sox bei 30 °C im Feinwaschgang und lasse sie an der Luft trocknen.
Wie bleiben die weißen Socken möglichst lange weiß?
Wasche deine weißen Sox mit heller, nicht abfärbender Wäsche bei 30 °C im Feinwaschgang. Behandle Flecken möglichst zeitnah und vorsichtig mit etwas geeignetem Waschmittel. Wegen der farbigen Stickerei empfehlen wir, auf Chlorbleiche und aggressive Bleichmittel zu verzichten.
Versand & Lieferung
Wird meine Bestellung aus Deutschland verschickt?
Ja, deine Bestellung wird aus unserem Lager in Düsseldorf versendet. Auch bei Fragen zu deiner Bestellung ist unser Team dein Ansprechpartner.
Wo ist meine Bestellung und wie kann ich sie verfolgen?
Prüfe deine Versandbestätigung: Wenn deine Versandart eine Sendungsverfolgung enthält, findest du dort den Trackinglink. Kontrolliere auch den Spamordner. Fehlt dir die Versandinformation, schreib uns mit deiner Bestellnummer – dann prüfen wir den Status.
Kommt meine Bestellung rechtzeitig zum Geburtstag oder zu einem anderen Geschenktermin an?
Plane zusätzlich zur üblichen Lieferzeit etwas Puffer ein, besonders vor Feiertagen. Einen festen Zustelltag können wir nicht garantieren. Ist dein Anlass schon sehr nah, schreib uns vor der Bestellung mit deinem Lieferland und dem gewünschten Termin.
Was kann ich tun, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?
Schick uns sofort deine Bestellnummer und die vollständige richtige Adresse. Wir prüfen, ob eine Korrektur noch möglich ist. Bitte kontrolliere dabei besonders Hausnummer und Postleitzahl. Eine Änderung nach dem Versand können wir nicht garantieren.
Liefert ihr auch nach Österreich und wie lange dauert das?
Ja, wir liefern nach Österreich. Der Versand kostet 6,99 € und ist ab fünf Artikeln kostenlos. Die Zustellung kann einige Tage länger dauern als innerhalb Deutschlands. Plane bei Geschenken deshalb etwas zusätzlichen Puffer ein.
Liefert ihr auch in die Schweiz und wie lange dauert das?
Ja, wir liefern in die Schweiz. Der Versand kostet 9,99 € und ist ab fünf Artikeln kostenlos. Die Lieferung kann länger dauern als innerhalb Deutschlands; auch die Zollabwicklung kann zusätzliche Zeit beanspruchen. Für Geschenke empfehlen wir genügend Vorlauf.
Fallen bei einer Lieferung in die Schweiz zusätzliche Zoll- oder Einfuhrkosten an?
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Einfuhrabgaben oder Abfertigungsgebühren entstehen. Laut unseren Versandbedingungen trägt diese der Empfänger. Berücksichtige das besonders, wenn du deine Bestellung direkt als Geschenk an jemanden in der Schweiz schicken lässt.
Liefert ihr auch in andere Länder?
Deutschland, Österreich und die Schweiz gehören zu unseren Lieferländern. Möchtest du in ein anderes Land bestellen, prüfe die Auswahl im Checkout. Ist dein Land dort nicht verfügbar, frag uns gerne vor dem Kauf nach den Möglichkeiten.
Kann ich an eine DHL-Packstation oder Postfiliale bestellen?
Wenn du eine Lieferung an eine Packstation oder Postfiliale möchtest, kläre das bitte vorab mit uns. Nicht jede Versandart unterstützt jede Abholadresse. Wir sagen dir, ob die Lieferung für deine Bestellung möglich ist und welche Angaben benötigt werden.
Was mache ich, wenn meine Sendungsverfolgung sich seit mehreren Tagen nicht verändert?
Schreib uns deine Bestellnummer und, falls vorhanden, die Sendungsnummer. Wir prüfen den Versandstatus und klären die nächsten Schritte. Ein unveränderter Trackingstatus allein sagt noch nicht sicher aus, wo sich das Paket gerade befindet.
Was mache ich, wenn mein Paket als zugestellt angezeigt wird, aber nicht angekommen ist?
Schau zunächst in die Zustellinformation und prüfe Briefkasten, vereinbarten Ablageort oder eine mögliche Abgabe bei Nachbarn. Ist das Paket weiterhin nicht auffindbar, melde dich bei uns mit deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns um die weitere Klärung.
Was passiert, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann und an euch zurückgeht?
Melde dich bei uns und bestätige deine vollständige Lieferadresse. Wir prüfen den Rücksendegrund und klären mit dir, wie es weitergeht. Falls für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten entstehen sollten, besprechen wir das vorab mit dir.
Warum habe ich keine Bestell- oder Versandbestätigung erhalten?
Prüfe deinen Spamordner und ob du beim Kauf die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Eine Bestellbestätigung bedeutet noch nicht, dass das Paket bereits verschickt wurde. Wenn du keine Nachricht findest, melde dich mit Name und Bestelldatum bei uns; Zahlungsdaten brauchst du dafür nicht mitzuschicken.
Bestellung & Rabatte
Bekomme ich bei der Auswahl „1 Sox“ ein Paar oder eine einzelne Socke?
„1 Sox“ steht für ein Paar – also zwei Socken. Bei „2 Sox“ bestellst du zwei Paar, bei „4 Sox“ vier Paar. Prüfe vor dem Bezahlen noch einmal die ausgewählten Motive und Größen im Warenkorb.
Wie funktionieren eure Bundle-Rabatte?
Bei unseren Bundle-Angeboten bekommst du mehrere Paar zum angezeigten Setpreis. Die Ersparnis wird bei der jeweiligen Auswahl dargestellt. Stelle deine Lieblings-Sox zusammen und prüfe den Gesamtpreis vor dem Bezahlen – die verfügbaren Angebote können sich je nach Aktion unterscheiden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
Die für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden dir im Checkout angezeigt. Dort wählst du vor dem Kauf deine bevorzugte Zahlungsart aus. Falls eine Zahlung nicht klappt, schreib uns die Fehlermeldung – bitte ohne vollständige Karten- oder andere sensible Zahlungsdaten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Melde dich möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und dem Änderungswunsch. Ob wir noch eingreifen können, hängt davon ab, wie weit die Bearbeitung fortgeschritten ist. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, klären wir mit dir den weiteren Ablauf.
Kann ich einen Rabattcode zusätzlich zum Bundle-Rabatt verwenden?
Das hängt von den Bedingungen der jeweiligen Aktion ab. Gib deinen Code im Checkout ein und prüfe den Endpreis vor dem Bezahlen. Nicht jeder Code ist mit jedem Angebot kombinierbar. Wenn dir die Anzeige unklar ist, helfen wir dir gerne weiter.
Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?
Prüfe die Schreibweise sowie mögliche Bedingungen wie Mindestbestellwert, Gültigkeitszeitraum oder ausgeschlossene Artikel. Auch eine fehlende Kombinierbarkeit mit anderen Rabatten kann der Grund sein. Schick uns den Code und einen Screenshot der Meldung, wenn du nicht weiterkommst.
Warum wird mein Bundle-Rabatt im Warenkorb nicht wie erwartet angezeigt?
Kontrolliere, ob die passende Anzahl an Paaren und die vorgesehenen Artikel ausgewählt sind. Vergleiche anschließend den Gesamtpreis mit dem angezeigten Angebot. Wenn etwas nicht stimmt, schicke uns einen Screenshot deines Warenkorbs, bevor du bezahlst – dann können wir die Auswahl prüfen.
Kann ich nachträglich noch ein weiteres Paar zu meiner Bestellung hinzufügen?
Schreib uns möglichst schnell mit deiner Bestellnummer und dem gewünschten Design samt Größe. Wir prüfen, ob eine Ergänzung noch möglich ist. Hat die Versandbearbeitung bereits begonnen, kann eine zusätzliche Bestellung nötig sein.
Rückgabe & Reklamation
Wie funktioniert die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie genau?
Du hast 30 Tage ab Erhalt, um deine Rückgabe anzumelden – auch bei Sale-Artikeln und Bundles. Eine kurze Anprobe ist erlaubt; darüber hinaus sollten die Sox ungetragen und ungewaschen bleiben. Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Artikelpreis nach Abzug von Rabatten. Die Rücksendekosten trägst du selbst. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Wer bezahlt die Rücksendung?
Bei einer normalen Rückgabe trägst du die Rücksendekosten selbst. Hast du falsche oder beschädigte Sox erhalten, melde dich bitte zuerst bei uns. Solche Fälle behandeln wir gesondert; schicke den Artikel nicht auf eigene Kosten zurück, bevor wir den Ablauf geklärt haben.
Kann ich die Socken gegen eine andere Größe oder ein anderes Motiv umtauschen?
Wenn du eine andere Größe oder ein anderes Motiv möchtest, kannst du eine Rückgabe anfragen und die gewünschten Sox separat bestellen. Melde dich vorher bei uns, damit wir den Ablauf mit dir klären. Die neue Auswahl hängt von der Verfügbarkeit ab.
Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel oder die falsche Größe erhalten habe?
Schreib uns deine Bestellnummer und welches Design beziehungsweise welche Größe angekommen ist. Ein Foto hilft uns bei der Zuordnung. Wir kümmern uns um die Korrektur. Bitte sende die falschen Sox erst zurück, wenn wir dir mitgeteilt haben, ob das überhaupt nötig ist.
Was mache ich, wenn meine Socken ein Loch oder einen anderen Defekt haben?
Schick uns ein Foto der betroffenen Stelle, deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung, wann dir der Defekt aufgefallen ist. Wir schauen uns den Fall an und klären eine passende Lösung. Du erreichst uns unter support@huggingsox.de.
Wie kann ich eine Rückgabe anmelden?
Schreib uns mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurückgeben möchtest. Wir helfen dir beim Ablauf. Für einen gesetzlichen Widerruf kannst du auch unser Widerrufsformular verwenden; dieses Formular ist nicht verpflichtend.
Kann ich auch reduzierte Socken oder Artikel aus einem Bundle zurückgeben?
Ja, unser 30-tägiges Rückgaberecht gilt auch für reduzierte Artikel und Bundles. Du kannst auch einzelne Artikel zurückgeben. Wir erstatten jeweils den Artikelpreis, den du tatsächlich bezahlt hast – also einschließlich der beim Kauf berücksichtigten Rabatte.
Wann bekomme ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Wir informieren dich über die Bearbeitung deiner Rückgabe. Wie schnell der Betrag anschließend auf deinem Konto erscheint, hängt auch von der Zahlungsart ab. Wenn du auf eine Erstattung wartest, schreib uns mit deiner Bestellnummer. Für einen gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen.
Kann ich einzelne Paare aus einem Bundle zurückgeben und wie wird die Erstattung berechnet?
Ja, du kannst einzelne Paare aus einem Bundle zurückgeben. Du erhältst den tatsächlich für das jeweilige Paar gezahlten Preis zurück, einschließlich des beim Kauf gewährten Rabatts. Beispiel: Hast du für ein Paar nach Rabatt 13,80 € bezahlt, beträgt die Erstattung dafür 13,80 €.
Was mache ich, wenn ein Artikel in meinem Paket fehlt?
Vergleiche den Paketinhalt mit deiner Bestellbestätigung. Fehlt etwas, schick uns deine Bestellnummer und den Namen des fehlenden Artikels. Ein Foto des erhaltenen Inhalts kann helfen. Wir prüfen die Abweichung und kümmern uns um eine Lösung.
Kann ich die Socken zur Größenprüfung anprobieren, ohne die Rückgabemöglichkeit zu verlieren?
Ja, eine kurze Anprobe ist erlaubt, damit du die Passform prüfen kannst. Wenn du die Sox zurückgeben möchtest, lass sie darüber hinaus ungetragen und ungewaschen. Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Erhalt und gilt auch für reduzierte Artikel und Bundles.
Kann ich die Socken zurückgeben, wenn ich die Verpackung bereits geöffnet habe?
Du darfst die Verpackung öffnen, um deine Sox anzusehen und kurz anzuprobieren. Bewahre Verpackung und Etiketten am besten auf und behandle die Artikel sorgfältig. Wenn du dich für eine Rückgabe entscheidest, melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt bei uns.
Was mache ich, wenn sich ein Faden an der Stickerei löst?
Ziehe nicht am Faden und schneide nicht in die Stickerei. Schick uns zuerst eine Nahaufnahme und deine Bestellnummer. So können wir beurteilen, was passiert ist, und dir einen passenden nächsten Schritt nennen.
Muss ich einen falschen oder beschädigten Artikel zurückschicken?
Bitte warte zunächst auf unsere Rückmeldung. Wir teilen dir mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist und wie sie abläuft. Schick uns dafür deine Bestellnummer und ein Foto – so vermeiden wir unnötige Wege und klären dein Anliegen direkt.
Geschenke
Kann ich meine Bestellung direkt an die Person schicken lassen, die ich beschenken möchte?
Gib beim Bestellen die Adresse der beschenkten Person als Lieferadresse an. Kontrolliere Namen, Hausnummer und Postleitzahl besonders sorgfältig. Wenn die Überraschung auch ohne Preisbeileger ankommen soll, kläre das bitte vorab mit unserem Team.
Liegt dem Paket eine Rechnung oder ein Preis bei, wenn ich es verschenke?
Du möchtest deine Sox direkt verschenken und keine Preise im Paket haben? Schreib uns dazu bitte vor der Bestellung. Wir klären mit dir, welche Unterlagen beiliegen und ob dein Wunsch bei der Verpackung berücksichtigt werden kann.
Kann ich eine persönliche Nachricht oder Grußkarte hinzufügen?
Ja, du kannst eine unserer Grußkarten mitbestellen. Eine persönliche Nachricht ist auf Anfrage möglich: Schreib uns per Instagram oder E-Mail deinen Wunschtext und gegebenenfalls deine Bestellnummer. Melde dich möglichst früh, damit wir deinen Wunsch vor dem Versand berücksichtigen können.
Werden die Socken bereits in der Geschenkbox verpackt oder liegt die Box separat bei?
Wenn du eine Geschenkbox mitbestellst, verpacken wir die Socken direkt darin. Du musst sie also nicht selbst in die Box legen. Bis zu zehn Paar passen hinein – für eine kleine Aufmerksamkeit oder ein größeres Set.
Wie viele Paar Socken passen in eine Geschenkbox?
In unsere Geschenkbox passen bis zu zehn Paar Socken. Du kannst unterschiedliche Designs zusammenstellen und die Box mitbestellen; wir verpacken deine Sox direkt darin. So wird aus deinen Lieblingsmotiven ein Geschenkset.
Welche Größe soll ich als Geschenk wählen, wenn ich die genaue Schuhgröße nicht kenne?
Unsere Größen sind 35–40 und 41–46. Am sichersten ist ein kurzer Blick auf die Schuhgröße der Person – oder eine unauffällige Nachfrage. Wähle die Größe möglichst danach statt nach Geschlecht oder Körpergröße. Bei Unsicherheit helfen wir dir gerne weiter.
Kann die beschenkte Person die Socken selbst umtauschen?
Die beschenkte Person kann uns mit der Bestellnummer oder einem Kaufnachweis kontaktieren. Wir klären dann den Ablauf und ob weitere Angaben des Käufers nötig sind. Bitte beachte: Eine Erstattung wird nicht automatisch an die beschenkte Person ausgezahlt.
Zu welchen Anlässen eignen sich Hugging Sox als Geschenk?
Hugging Sox passen als kleine Aufmerksamkeit zum Geburtstag, als Dankeschön oder einfach zwischendurch. Wähle ein Motiv, das zu einer Vorliebe der Person passt – etwa Coffee Cat für Kaffee- und Katzenfans oder Gym Croco für Workout-Fans. Mit Geschenkbox und Grußkarte wird daraus ein persönliches Set.
Welche Designs eignen sich besonders als Geschenk für Katzen-, Hunde- oder andere Tierfans?
Für Katzenfans passen Coffee Cat oder Sharky Cat, für Dackelfans Diva Dackel. Flower Pingu ist eine kleine Aufmerksamkeit mit Blumenmotiv, Gym Croco passt zu Workout-Fans und Matcha Hammy zu Matcha-Liebhabern. Wähle am besten nach einer Vorliebe der Person – das macht dein Geschenk persönlich.
Gibt es fertige Geschenksets, zum Beispiel ein Set mit mehreren Katzenmotiven?
Du kannst dir mit Mix & Match ein eigenes Geschenkset zusammenstellen – zum Beispiel aus Coffee Cat und Sharky Cat für Katzenfans. Bestelle eine Geschenkbox dazu, wenn du dein Set fertig verpackt erhalten möchtest. In die Box passen bis zu zehn Paar.
Gibt es Geschenkgutscheine, wenn ich mich nicht für ein Design entscheiden kann?
Wenn du einen Geschenkgutschein suchst, frag uns bitte nach der aktuellen Verfügbarkeit. Als Alternative kannst du mit der Person gemeinsam ein Lieblingsmotiv auswählen. Unsere Designübersicht macht das Stöbern leicht.
Kann ich größere Mengen als Firmen-, Team- oder Eventgeschenk bestellen?
Schreib uns mit der gewünschten Anzahl, den Designs, Größen und deinem Termin. Wir prüfen, was für deine Anfrage möglich ist. Wenn du Geschenkverpackungen oder eine besondere Zusammenstellung möchtest, erwähne das direkt – dann können wir Verfügbarkeit und Aufwand gemeinsam klären.
Über Hugging Sox
Ist Hugging Sox ein seriöser Shop und welche Erfahrungen haben andere Kunden gemacht?
Hugging Sox ist eine Sockenmarke aus Düsseldorf mit über 5.000 Kunden. Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland und sind bei Fragen persönlich erreichbar. Auf Trustpilot kannst du Kundenerfahrungen lesen; auf unserer Über-uns-Seite lernst du die Marke kennen.
Was macht Hugging Sox besonders und rechtfertigt den Preis?
Hugging Sox verbindet bestickte Tiermotive mit Tennissocken aus einem Baumwollmix. Die Figuren greifen kleine Leidenschaften auf: Kaffee, Matcha, Sport oder dein Lieblingstier. So wird aus einem Alltagsprodukt ein persönliches Detail – für dein Outfit oder als Geschenk.
Wie erreiche ich euren Kundenservice?
Schreib uns an support@huggingsox.de. Bei Fragen zu einer Bestellung gib bitte deine Bestellnummer an. Geht es um einen falschen oder beschädigten Artikel, hilft ein Foto – damit können wir dein Anliegen schneller zuordnen.
Wann kommt mein ausverkauftes Lieblingsdesign oder meine Größe wieder?
Das hängt vom jeweiligen Design und der nächsten Nachlieferung ab. Schreib uns, welches Motiv und welche Größe du suchst. Wenn bereits ein Nachliefertermin feststeht, können wir dir dazu Auskunft geben. Neuigkeiten teilen wir außerdem über unseren Newsletter.
Kann ich mich benachrichtigen lassen, sobald ein Artikel wieder verfügbar ist?
Über unseren Newsletter erfährst du Neuigkeiten aus dem Sortiment. Wenn du gezielt auf eine bestimmte Größe oder ein Motiv wartest, schreib uns dazu. So können wir dir sagen, ob es bereits Informationen zur nächsten Verfügbarkeit gibt.
Wie schnell antwortet euer Kundenservice?
Unser Team kümmert sich so schnell wie möglich um deine Nachricht. Damit wir direkt helfen können, schicke deine Bestellnummer und alle wichtigen Informationen gleich mit. Bei einem Artikelproblem ergänzt du am besten ein Foto.
Wer steckt hinter Hugging Sox?
Hugging Sox ist eine Marke aus Düsseldorf mit einer einfachen Idee: kleine Dinge zu gestalten, die den Alltag schöner machen. Unsere Tiermotive verbinden Humor, Gemütlichkeit und persönliche Lieblingsmomente. Mehr über die Marke erfährst du auf unserer Über-uns-Seite.
Entwerft ihr eure Tiermotive selbst?
Wir entwickeln die Motive für Hugging Sox und arbeiten ihre Details für die Umsetzung als Stickerei aus. Dabei entstehen Figuren rund um Lieblingstiere und kleine Alltagsrituale – vom Kaffee bis zum Workout. Welche davon dein Mood Animal wird, entscheidest du.
Wo kann ich unabhängige Bewertungen zu Hugging Sox lesen?
Unabhängige Kundenerfahrungen findest du auf unserem Trustpilot-Profil. Lies dir gerne mehrere aktuelle Bewertungen durch, um dir ein Bild von Bestellung, Qualität und Service zu machen.
Was bedeutet „5.000+ Kunden“ und wo finde ich Bewertungen?
„5.000+ Kunden“ bezeichnet unsere Kundenanzahl. Diese Zahl ist keine Anzahl abgegebener Bewertungen. Kundenerfahrungen, den aktuellen Bewertungsdurchschnitt und die Zahl der dort veröffentlichten Rezensionen findest du beispielsweise auf unserem Trustpilot-Profil.
Wann erscheinen neue Designs und wie erfahre ich zuerst davon?
Neue Motive und Einblicke in kommende Designs teilen wir über unseren Newsletter. Trage dich dafür auf unserer Website in die Insiderliste ein. Dort erfährst du von angekündigten Neuheiten und Aktionen, ohne selbst regelmäßig im Shop nachsehen zu müssen.
Welche Vorteile habe ich als Hugging-Sox-Insider und wie melde ich mich an?
Als Insider bekommst du per E-Mail Neuigkeiten zu Designs, Einblicke und Informationen zu Aktionen. Du kannst dich über das Newsletter-Feld auf unserer Website anmelden. Welche Vorteile oder Codes gerade gelten, steht jeweils in der entsprechenden E-Mail.
Sind neue Designs limitiert oder werden sie dauerhaft nachproduziert?
Das hängt vom jeweiligen Design ab. Ein ausverkauftes Motiv ist nicht automatisch dauerhaft eingestellt; eine Nachproduktion ist aber auch nicht bei jedem Artikel garantiert. Frag uns zu deinem Lieblingsdesign, wenn du wissen möchtest, ob bereits Nachschub geplant ist.
Kann ich Hugging Sox auch in einem Geschäft ansehen oder in Düsseldorf abholen?
Du kannst Hugging Sox online bestellen. Wenn du die Socken vor Ort ansehen oder abholen möchtest, frage bitte vorher bei uns an. Unser Lagerstandort in Düsseldorf bedeutet nicht automatisch, dass dort ein Laden oder eine Abholstelle eingerichtet ist.